FAQ

Reservations

Comment puis-je voir ma réservation?

Au moment de la réservation vous recevrez un email contenant toutes les informations concernant la réservation. Si vous ne recevez aucune confirmation écrite vous pouvez demander un duplicata en enviant un email à info@livingvalencia.com

A quelles heures se font le check-in et check-out?

L’entrée est garantie à partir de 16h00.

Concernant l’heure de sortie, cela dépend de l’appartement réservé, veuillez consulter la fiche de l’appartement pour la connaitre.

Puis-je arriver avant?

Si votre appartement est prêt avant, oui. Appelez-nous quand vous savez votre heure  approximative d’arrivée.

Puis-je quitter l'appartement plus tard?

Si des clients n’entrent pas le jour même de votre départ, oui. Demandez-nous le jour de votre arrivée.

Basculer le titre

Avant votre arrivée à Valence, veuillez nous communiquer votre heure d’arrivée prévue par téléphone au numéro de contact indiqué sur la confirmation de réservation envoyée par email.

Le jour de votre arrivée, en fonction du moyen de transport choisi, veuillez suivre les instructions suivantes:

– INSTRUCTIONS POUR L’ARRIVÉE EN AVION:

Une fois que vous avez atterri et avant de quitter l’aéroport, veuillez s’il vous plait appeler le numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation, pour nous confirmer l’heure d’entrée dans l’appartement.

– INSTRUCTIONS POUR LES ARRIVEES VIA D’AUTRES MOYENS DE TRANSPORT:

Une heure avant votre arrivée, veuillez s’il vous plait appeler le numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation, pour nous confirmer l’heure d’entrée dans l’appartement.

Les arrivées après 20h00 entraînent un supplément. Veuillez consulter la fiche de chaque appartement pour connaitre son montant.

Quels documents dois-je présenter lors du check-in?

Nous demandons la présentation de la carte d’identité ou  passeport et le remplissage des  conditions de réservation indiquant une carte de crédit comme garantie, qui ne sera pas débitée.

Est-il nécessaire de donner mon numéro de carte de crédit?

Oui, il est essentiel afin d’effectuer  la réservation. Il sera utilisé à titre de garantie mais ne sera en aucun cas débité.

Puis-jeannuler ma réservation? Cela a-t-il un coût?

Les frais d’annulation dépendent de l’appartement en question. Voir les conditions spécifiques dans les fiches de chaque appartement.

Y a-t-il un âge minimum pour louer un appartement?

Oui, 18 ans

Jusqu'à quel âge les enfants peuvent séjourner gratuitement?

Jusqu’à 8 ans.

Général

Les draps et les serviettes sont-t-ils inclus?

Oui.

Puis-je demander le nettoyage quotidien de mon appartement?

Oui. Demandez nous l’information.

Y a-t-il Internet dans les appartements?

Cela dépend de l’appartement. Consultez-le dans la fiche relative à l’appartement concerné.

Comment puis-je choisir le type de lit de ma chambre? (grand lit - deux lits)

Cela se fait en fonction des disponibilités. Vous pouvez nous demander l’information par e-mail à info@livingvalencia.com

Puis-je choisir une chambre avec terrasse ou balcon?

Cela se fait en fonction des disponibilités. Vous pouvez nous demander l’information par e-mail à info@livingvalencia.com

Puis-je solliciter un lit d’appoint?

Cela dépend de l’appartement. Consultez-le dans la fiche relative à l’appartement concerné.

Y a-t-il un ascenseur dans le bâtiment?

Cela  dépend de l’appartement. Consultez-le dans la fiche relative à l’appartement  concerné.

Existe-t-il l'air conditionné dans les chambres? Fonctionne-t-il toute l'année?

Cela  dépend de l’appartement. Consultez-le dans la fiche relative à l’appartement  concerné.

Les appartements sont-ils adaptés pour les personnes handicapées?

Cela  dépend de l’appartement. Consultez-le dans la fiche relative à l’appartement  concerné.

Pouvez-vous me garder mes bagages le jour de mon départ?

Si le bureau est ouvert le jour de votre départ, oui.

Horaires d’ouverture: Du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00.

Transport

Où puis-je garer ma voiture? Combien cela coûte-t-il?

Nous disposons de places de stationnement, il est nécessaire de les réserver à l’avance.

Elles coûtent 20 € par jour.

Si nous n’avons pas de parking disponible le jour sollicité, nous vous informerons des parkings publics à proximité.

Où puis-je louer une voiture?

Nous disposons d’informations sur les entreprises de location. Vous pouvez nous les demander par courriel à info@livingvalencia.com

Offrez-vous un service de navette?

Oui, vous pouvez solliciter les informations nécessaires par e-mail à info@livingvalencia.com

Je peux louer un vélo?

Oui, vous pouvez solliciter les informations nécessaires par e-mail à info@livingvalencia.com

Comment arriver à nos bureaux?

En voiture, direction centre-ville.

En métro, la station la plus proche est Xàtiva.

Quant aux bus, de nombreuses lignes s’arrêtent à la place de l’Ayuntamiento.